你现在的位置:首页/党建动态
数字有感情 网格有活力 服务有动力
发布部门:发布时间:2020-04-24来源:阅读:222

星宇社区是典型的城市社区,所辖星泽园、星云园、星宇园、星辰园四个小区共计8986套住房,截目前登记入住7806户,23021人。其中户籍人口3216人,常住人口18868人,在册流动人口4153人,租住外来人口以务工为主,螺蛳湾商贸城经营商户居多。因地缘文化、生活习俗等各方面差异,流动人口增加给基层社会治理工作带来一定难度为有效破解基层社会治理难题,星宇社区多措并举,有效提升社区流动人口精细化管理水平。


一、党建引领,建立全民参与新模式

为有效破解基层社治理难题,星宇社区推行党建+网格化模式,以党建引领社会治理,以网格化管理为抓手,以群众需求为主导,让工作重心下移,积极发挥基层党组织战斗堡垒作用和党员的先锋带头作用,主动、高效、有针对性的为辖区居民提供社会服务。支部书记作为网格长负责整个园区服务的宏观调控,其余支部56名党员带头下沉到网格充当党员监督员每个党员至少认领2-3个居住或相邻单元,服务300500户不等,在家门口、单元门口公示个人联系方式,以党员带动辖区居民参与到网格中充当居民协管员,建立健全星宇社区社会治理新模式。


二、多元参与,织密织牢服务管理

星宇社区积极加强与辖区派出所、交警大队、物业管理公司等部门的协调对接,利用党建引领,织密小网格,通过网格群与房东、租户建立信息交流,实时掌握辖区流动人口变化。形成网中有格、格中有责、个性管理、服务在网的工作体系,将群众需求登记 挂网上,并做到事不漏网,将群众的办事流程简化与社区工作减负增效相结合,让线上的信息化应用与线下的社区网格工作形成互动循环,通过搭建基础数据平台,对辖区人口信息以及相关联的社会事务信息,建立动态数据库,有效整合各级政府和社会资源,把以往被动、分散的辖区人员管理,向主动、系统的管理模式转变。


三、精细划分,智慧治理暖心助。

1.根据辖区分布及片区特点,星宇社区在原社区分布基础上定界细分,以100-300户为一个单位网格,针对辖区户数、人数、党员数、居民代表数和楼栋数等详细情况,建立基础网格台帐。结合疫情防控的全面排查,社区通过“3+X”网格化管理服务团队组织架构中的网格员、楼栋管家(楼栋长)、党员监督员、居民协管员,共同对自己负责的楼栋做到四清:即清楼栋单元基础户数清业主数和租户数清群租房情况及民宿情况清重点人员(矫正对象、独居老人、残疾人员、城市留守儿童)数量及情况。截至目前总计144个网格,每个社区网格员负责513个网格,750830户,25003000名居民。

2.强化科技手段支撑,依托公安机关人口管理系统,细化完成社区流动人口台账,逐步完善其劳动就业、计生、社会救助、子女教育、社会保障、出租房屋登记管理和重点人员管控等信息登记,通过社区数据库的建设应用,将网格融入到社区数据平台中,实施精细化、信息化、动态化的流动人口信息综合服务管理,做到人员不离网,离网必交接,保障流动人员信息不断档、动态更,冰冷数据转需求依托,化专项服务


四、精准落实,精细服务入家门。

社区根据网格片区设置党员服务站志愿者服务站、暖心服务亭。广泛成立社区志愿服务队,认真开展党员亮牌示范,其中三心、四亮、五员党员先锋工程,已经在星宇社区推行两年,四个园区共积累了57名党员力量,设置的五员党员队伍(宣传员、服务员、调解员、民情员、联络员),在家门口、单元门、园区内主动亮出身份,亮出承诺,亮出特长、亮出服务。通过党员责任区、无职党员设岗定责等服务载体,充分发挥社区内党员干部、律师、教师、财税人员、文体爱好者等各类人群特长,已亮出特长类别39项,包含水电安装、房屋装修、中小学课外辅导、电脑维修、外语辅导、心理咨询、法律咨询等民生服务类特长,垂钓、球类运动、旅游等兴趣咨询类特长,金融业务、声乐、礼仪、职业技能培训等专项类特长,共完成园区卫生服务30余件,调解邻里间噪音纠纷10余件,卫生纠纷7件,管道维修4件,改善物业管理卫生、绿化、人车分离等案件10余件,缓和物业与居民的服务供需纠纷13件,上门专项服务20余件,解答专业问题30余件同时,社区按照一格多员、一员多能、一岗多责的原则,不断充实网格服务管理人员,夯实网格建设基础,提高基础服务质量。

主题(事件)服务完善制度按需设岗面对疫情防控的特殊时期,社区在网格群中,对租住在本辖区的返昆人员进行分类管控,安排专人对其进行密切关注、跟踪监测体温,确保落实到人、登记在册,实现党组织辖区入网、入格、入家庭的三级防控网格全覆盖。社区按照网格所属,每周制作党员服务值日表并张贴公示,设置疫情防控专项岗位,要求每位成员切实发挥网格员作用,深入实地入户摸排汇总;每个园区组织网格管理员值班,联合物业设置临时安全检查点,每天下午四点半由各小区网格管理员及时将日排查情况上报网格长(社区书记、主任),并由网格长填报相关表格进行上报。同时,利用上级大数据反馈信息对相关外来人员进行逐一的电话核实,把各项防控措施落实到每一个环节、每一个人员,力争做到无一漏报、无一瞒报。


个性服务需求结对重点帮扶一是结合辖区人员基础数据台账,进行常住人口与流动人口分色数据分类,对人、事、物统计记录,不断完善外来人员劳动就业、社会保险、子女就读、医疗卫生、职称评定等服务措施,做好外来务工人员养老保险和医疗保险转移接续工作等,主动定期开展针对性服务,提高预见性。二是组织以园区内党员为先锋军,社区工作者、物业人员为主力军,热心居民志愿者为常备军的网格服务团队,对辖区出租户等重点人群以及失业人员、高龄独居老人等特殊人群,结对帮扶,解决实际困难和生活需求,现结对帮扶3户高龄独居老人,疫情期间上门服务20余次三是利用三心、四亮、五员工程的基础,鼓励在职党员在居住地发挥作用,全面推行在职党员向社区党组织报到制度。居民党员带头参与,把关心关爱困难群众摆在优先位置,为群众多办事,办好事,办实事。


全方位服务,拓宽渠道沟通零距离星宇社区不断整合社区的服务资源,健全服务体系、完善服务功能,拓宽群众沟通和服务的渠道。社区公开招募基层协商民主议事委员及居民协管员,制定暖心服务亭值班制度,具体服务事项纳入社区志愿服务积分奖励办法,精准定位社区与居民暖心桥,“有困难,找书记”、“邻有难,党员帮”、“麻烦事,众人助”三措并举,达到社区搭桥,党员破冰,居民暖心“三建设”。至目前,共收到居民意见建议20余条,解决园区卫生问题3件,改善居民停车问题2件,下水道问题1件,文化硬件设施3件,文化宣传5次,志愿服务推进会议4次。


通过“党建+网格化”工作措施的实施,实现社区服务从普遍化、大众化、群体化服务到精准化、精细化、定制化特色服务的转变,延伸服务新时空,从朝九晚五坐班式到7*24小时入园专项化服务提升,打造囊括社区、辖区公共单位、党员、群众的七级网格,形成社区大网格、园区微网格、楼栋小网格的有序互通,人网格、物网格、云网格“三网”有效互动,提高防控管理水平和应急能力,真正做到社区减负、减压、提质。